Operador de SAC (Ouvidoria) - Unidade São Bernardo do Campo,SP

DESCRIÇÃO DA VAGA

Atendimento receptivo aos clientes para resolução de casos críticos relacionados a linha telefônica fixa ou móvel, registrar opiniões, reclamações, sugestões ou críticas;
Identificar causas e procedência das reclamações, analisar, interpretar e sistematizar as manifestações;
Solucionar todas as solicitações do cliente, referente a contas, suporte técnico, dúvidas em geral;
Abrir processo em sistema e encerrar com a tratativa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atitude consultiva no atendimento, mantendo sempre a simpatia e sendo prestativo.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Possuir Título de eleitor;
Homens possuir a dispensa militar;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Residir próximo ao local de trabalho.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário

No primeiro mês de admissão será de R$855,00 e partir do segundo mês, o valor será de R$ 998,00

Horário de trabalho

Das 09h50 às 18h02

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo.

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.